Порой мы не столько между собой коммуницируем, сколько эмоционируем,
швыряясь друг в друга своими характерами. По большому счёту, это происходит
потому, что мы многое додумываем, зачастую приходя к таким выводам,
что просто хоть стой, хоть падай: вообще не соотнесённым с действительностью.
Дальше ты знаешь: опираясь на эти выводы, мы гребём вообще не туда.

От додумывания одно спасение: слушать слова, отказываясь обращать внимание
на эмоции. Эмоция – сложная энергия, её трудно прочитать и трудно правильно
истолковать. Например, тебе кажется, что у человека на лице написано отвращение,
а у него банально зуб болит. А ты уже додумала и напридумала, нагородив
такие огороды, что не перелезешь. Слушать следует слова. Только слова.
В эмоции не вникать. Именно это освобождает от необходимости отвечать
на незаданные вопросы. Когда слушаешь слова в чистом виде, отвечаешь
только на заданные, т.е. высказанные. В словах.

Отвечай только на заданные вопросы. И отвечай честно.
Отвечая исключительно на заданные вопросы, даже если они с подковыркой,
и даже если с наездом, ты уходишь от необходимости оправдываться,
если отвечаешь честно, без прикрас. Это самый лучший способ перестать
оправдываться: говорить правду, какой бы она ни была.

- Что за дела, почему до сих пор отчёт не готов?

- Отчёт ещё не готов по двум причинам: первое, мне предоставили не все данные;
второе, я самонадеянно решила, что справлюсь с этим сама, но не справилась,
необходимые данные я так и не получила

Есть вопросы, которые вопросами не являются
Это когда выброс плохого настроения оформляют как вопрос. Такой вопрос ответа
не требует, т.к. человек ничего не хочет у тебя узнать, он хочет о тебя разрядиться.

- Я тебя спрашиваю, доколе ЭТО будет продолжаться?

Человек так бушует, достигая катарсиса. Вот и пусть достигает. Когда выброс
напряжённого состоится, можно уточнить что именно «это», и что вообще не так.
Но лучше этого не делать. И не вникать в то, что он там орёт. Это спонтанная
лексика, хаотично нанизываемая сама на себя, и она является транспортом
для вывоза дерьма - такая лексика-ассенизатор, при помощи которой изнутри
выводится всё перенапряжённое. В такую лексику вникать не нужно, чтобы
не принять её на свой счёт. Лучшая стратегия: подождать, пока она иссякнет.

Вывод: чтобы достичь предельно ясной коммуникации, нужны 4 вещи: